Абонентка: ответ за 20 минут вместо штатного программиста
Сопровождение 1С на аутсорсе
- 20 минСредний ответ
- 25–40Тикеты / мес
- ~2×Экономия vs штат
Задача
Штатного 1С-ника не было. Пользователи ждали подрядчиков сутками.
Решение
Пакет часов, канал в Telegram, приоритет срочных инцидентов, плановые мелкие доработки.
Результат
Стабильный контур поддержки и предсказуемый бюджет.